電子チケットの使い方 表示はいつ？分配・同行者・スクショ・機種変更の注意
ライブのチケットには、スマホに表示する「電子チケット」があります。いつ表示されるのか、同行者にどう渡すのか、当日どう見せるのかは、チケット会社やアプリ、公演によって違います。チケットぴあ・ローチケ・イープラス・楽天チケット・チケットボードの公式の案内から、つまずきやすいところをまとめます。
この記事のポイント
- 表示が始まる日時は公演ごとに違う。マイページや案内メールで確かめ、前日までに受け取って（ダウンロードして）おく
- 入場では、アプリやページで表示した画面を係員に見せる。スクショでは入れないと案内する会社が多い（入場用の画面が当日にならないと出ないものもある）
- 表示したあとの機種変更・アプリの入れ直しで、チケットが消えることがある。公演が終わるまで避けるのが安心
電子チケットの種類（チケット会社とアプリ）
電子チケットは、チケット会社ごとに仕組みや呼び方が違います。主なものは次のとおりです。
| チケット会社 | 電子チケット |
|---|---|
| チケットぴあ | MOALA・MOALA Pocket・tixeebox・チケプラ（公演によって違う。受け取りは「Myチケット」から） |
| ローチケ | ローチケ電子チケット（アプリ）。公演によっては MOALA |
| イープラス | スマチケ（イープラスアプリ）・QRチケット |
| 楽天チケット | 楽天チケットアプリ |
| チケットボード | QuickPASS・LIVE QR PLUS など |
どの電子チケットになるかは、公演の受付ページや、当選・予約完了のメールに書かれています。
電子チケットが表示されるのはいつ？
表示（受け取り・ダウンロード）が始まる日時は、公演や支払い方法によって違います。どの公演も「何日前から」と決まっているわけではありません。
| チケット会社 | 表示の始まり（公式の案内） |
|---|---|
| チケットぴあ | 公演と支払い方法で違う。Myチケットのチケット詳細で確かめる |
| ローチケ | 公演ごとに違う（受付ページ・マイページで確かめる）。座席番号が公演の直前まで出ない公演もある |
| イープラス（スマチケ） | ダウンロードできるようになると案内メールが届く。一般発売とコンビニ払いは、支払い日の翌日15時以降（例外の公演もある） |
| 楽天チケット | 支払いが終わったあとに、購入履歴から受け取る |
| チケットボード | 発券日は公演ごとに違う。案内メールが公演の数日前になることも。発券日と座席が出る日が違うこともある |
当日は、受け取りのアクセスが集中して回線が混むことがあります。チケットぴあ（チケプラ）は、前日までにアプリで受け取り、表示されているか確かめてから来場するよう案内しています。座席がいつ分かるかはチケットの席の見方にもまとめています。
同行者と一緒に入る？別々に入れる？
同行者と一緒に入場しないといけないかどうかは、公演と電子チケットの種類で違います。公式の案内の例です。
- イープラス：分配できない公演は、必ず同行者と一緒に入場する。一緒に入るときは、チケットを複数枚えらんで見せる
- ローチケ：分配が必ず必要な公演では、入場画面でチケットを複数枚えらべない
- ローチケの MOALA：分配が必要ない公演では、代表者のスマホで同行者の分も表示して、一緒に入る
- チケットボード（QuickPASS）：一緒に入れるのは申込者と同行者の組み合わせだけ。申込者が先に入ると、あとから一緒には入れない
待ち合わせに遅れる人がいても困らないように、どちらの形の公演か、前もって確かめておきましょう。
入場のしかた（画面を見せる・スクショに注意）
入場口では、アプリやページで表示したチケットの画面を係員に見せるか、読み取り機にかざします。チケットを使用済みにする操作（もぎり）は係員がするもので、自分で先に操作すると入場できないことがあります（ローチケ・チケットぴあの MOALA・チケットボード）。
スクショでは入れないことが多い
画面のスクリーンショットでは入場できない、と多くのチケット会社が案内しています（チケットぴあの MOALA Pocket、ローチケの MOALA、イープラスのスマチケ、楽天チケット、チケットボードの QuickPASS など）。チケットぴあは、Myチケットのページの画面を見せても入場できないとしています。一方、イープラスの QRチケットのように、スマホがなければ印刷した紙で入れるものもあります。
表示できるスマホを1台に決めている会社もあります（チケットぴあの tixeebox・チケプラは、1つの会員IDに1台）。
ローチケの MOALA は、メールや LINE のアプリの中では画面が出ないことがあります。URL をコピーして、Safari（iPhone）や Chrome（Android）で開くよう案内しています。
機種変更・アプリの入れ直しに注意
チケットを表示したあとに、スマホを替えたり、アプリを入れ直したりすると、チケットが消えることがあります。公演が終わるまでは避けるのがいちばん安心です。やむを得ないときの手順は会社で違います。
| チケット会社 | 機種変更・入れ直しのときの案内 |
|---|---|
| ローチケ | 表示したあとに、機種変更・アプリの入れ直し・SIM／eSIM の移行・電話会社の切り替えをすると、表示されなくなる。申込みで登録した電話番号のスマホでしか表示できない |
| イープラス（スマチケ） | ダウンロードしたあとに機種変更するときは、前もって自分のメールアドレスへ分配して移す（分配できない公演もある。SMS認証の公演は、公演が終わってから機種変更する）。移さずにアプリを消したり、スマホを初期化したりすると、元に戻せない |
| チケットぴあ（MOALA Pocket） | 古いスマホでチケットを返却してから、新しいスマホでダウンロードする |
| チケットぴあ（tixeebox・チケプラ） | アプリと連携できるのは1つの会員IDに1台で、あとから変えられない |
| 楽天チケット | 申込みで登録した電話番号のスマホにしか、チケットをダウンロードできない |
ローチケは、表示したあとの機種変更などでチケットが表示されなくなるのは、不正行為を防ぐための仕様だと説明しています。消えてしまったときは、チケット会社の問い合わせ窓口に相談します。ローチケは、経緯を聞いたうえで再表示の設定をすると案内しています。
前日までにしておくこと・当日の通信
ネットにつながっていないと入場の画面が出ない電子チケットもあります（チケットボードの QuickPASS・LIVE QR PLUS、チケットぴあの MOALA、ローチケの MOALA）。ローチケの MOALA は、通信制限を解除しておくよう案内しています。一方、イープラスのスマチケは、ダウンロードを済ませていれば、ネットにつながらなくても入場できます。
持ち物はライブの持ち物チェックリスト、当日の流れは初めてのライブ、当日の流れにまとめています。
顔写真の登録・顔認証の入場
本人確認のために、前もって顔写真を登録する公演があります。登録が必要かどうかは公演ごとで、受付ページに書かれています。
- イープラス：登録した顔写真と来場者を照合する。帽子・サングラス・マスクを外して、正面から撮った写真で登録する
- 楽天チケット：本人確認がある公演だけ登録が必要。登録してから1年間は変えられない
- チケットボード（LIVE QR PLUS）：アプリのインカメラで撮る（前に撮った写真は使えない）
- ローチケの MOALA（顔写真登録あり）：当日は、認証用の機械に顔を、読み取り機に QR コードを映して入場する。顔写真付きの公的な身分証も持っていくよう案内している
身分証については本人確認（身分証は何が要る？）にまとめています。
表示できない・スマホを忘れたら
電子チケットは、当日にチケットの画面を見せられないと入場できない、とイープラスとローチケは案内しています。チケットを表示するスマホは、必ず持っていきましょう。
チケットが表示されないとき
- 表示が始まる日時になっているか、受け取り方法がローチケ電子チケット（アプリ）かを確かめる（MOALA など、別の電子チケットの公演もある。ローチケ）
- 申込みのときの電話番号と、アプリで認証した電話番号が同じか確かめる（ローチケ）
- アプリの「未使用」の欄や、チケット情報の更新を確かめる（イープラスのスマチケ）
- 購入したときと別のアカウントでログインしていないか確かめる（チケットボード）
- それでも出ないときは、チケット会社の問い合わせ窓口へ。分配を受けた人は、購入した人から問い合わせてもらう（イープラス）
初めてのライブ、当日の流れ初めてのライブの当日の流れを、会場に着いてから退場まで順に説明。電子チケットの見せ方、本人確認・手荷物検査、遅れたとき・再入場・規制退場も、公式の案内をもとにまとめました。
ライブの持ち物チェックリストライブ・コンサートの持ち物を、必ず要るもの・あると便利なもの・持っていかない方がいいものに分けてチェックリストにしました。会場ごとの飲み物の持ち込み・コインロッカー・支払い方法も、公式の案内からまとめています。
チケットの席の見方（ブロック・列・番号）ライブのチケットに書かれた「ゲート・階・ブロック・列・番号」の読み方と、アリーナ席・スタンド席・注釈付き指定席などの席の種類、座席が分かる時期を、初めての人向けにまとめました。よくある質問
電子チケットはいつ表示される？
公演と支払い方法によって違います。チケット会社のマイページや案内メールで、表示が始まる日時を確かめましょう。当日は回線が混むことがあるので、前日までに受け取って（ダウンロードして）おくと安心です。入場用の画面は、当日にならないと出ないものもあります。
スクショで入場できる？
できない、と多くのチケット会社が案内しています。当日は、アプリやページでチケットを表示した画面を係員に見せます。
同行者が遅れて来るときは？
分配を受けた同行者は、自分のスマホに表示したチケットで入場します。分配できない公演では、イープラスのように「必ず同行者と一緒に入場」とする会社もあるので、公演の案内を確かめてください。
公演の前に機種変更したいときは？
公演が終わるまで待つのがいちばん安心です。どうしても必要なときは、会社ごとの手順（イープラスのスマチケは自分あてに分配して移す〈分配できない公演・SMS認証の公演は除く〉、チケットぴあの MOALA Pocket は古いスマホで返却する など）に従ってください。
出典（公式の情報）
- チケットぴあ「チケットの受け取り方法」
- チケットぴあ「分配について」
- チケットぴあ「MOALA」
- チケットぴあ「MOALA Pocket」
- チケットぴあ「チケプラ」
- チケットぴあ「tixeebox」
- チケットぴあ「分配URL」
- ローチケ電子チケット「チケットの表示」
- ローチケ電子チケット「入場方法」
- ローチケ電子チケット「チケットの受け取り（同行者）」
- ローチケ よくある質問（電子チケットの分配）
- ローチケ よくある質問（電子チケットの案内・入場）
- ローチケ よくある質問（電子チケットが表示されない）
- MOALA ガイド（ローチケ）「顔写真登録ありのチケットの入場」
- MOALA ガイド（ローチケ）「よくある質問」
- イープラス「スマチケ」
- イープラス「QRチケット」
- イープラス「スマチケの分配」
- イープラス「ダウンロードにログインが必要な公演」
- イープラス「全部の枚数の分配」
- イープラス「QRチケットの共有」
- イープラス「スマチケを当日提示できない場合」
- イープラス「スマチケが表示されない」
- イープラス「スマチケの入場」
- イープラス「スマチケの機種変更」
- イープラス「スマチケのダウンロード開始」
- イープラス「顔写真の登録」
- 楽天チケット「電子チケットの受け取り」
- 楽天チケット「アプリの設定」
- 楽天チケット「入場のしかた」
- 楽天チケット「同行者への分配」
- チケットボード「QuickPASS」
- チケットボード「電子チケットについて」
- チケットボード「顔写真の撮影」
- チケットボード よくある質問「チケットの分配方法」
- チケットボード よくある質問「分配方法チェックフロー」
- チケットボード よくある質問「発券日が知りたいです」
- チケットボード よくある質問「［QuickPASS］スクリーンショットで入場できますか？」
- チケットボード よくある質問「［QuickPASS］インターネットに接続できなくても入場できますか？」
- チケットボード よくある質問「マイページにチケットが表示されない」
2026年10月14日時点で確認した内容です。決まりごとや設備は変わることがあるので、最新の情報は公式サイトと公演の案内で確かめてください。